サービス内容・申込について

Ｑ１．パソコン（インターネット）が使えないと、本サービスを利用することができないのですか？

パソコン（インターネット）のほか、書面による店頭でのご利用等が可能です。

 

 

Ｑ２．他の記録機関で発生させた電子債権は、本サービスでも利用することができますか？

他の記録機関で発生した電子債権は、本サービスで利用することはできません。

 

 

Ｑ３．手形と併用することはできますか？

お客様の便宜により、手形とでんさいどちらもご利用いただくことができます。

 

 

Ｑ４．個人でも利用できますか？

ご利用は法人・個人事業主等、個人以外のお客様に限らせていただきます。

 

 

Ｑ５．どのような口座が「利用口座」として登録できますか？

当組合に開設の当座預金口座・普通預金口座（債権者利用の場合）がご登録いただけます。

 

 

Ｑ６．申込みから利用開始までの日数は、どの程度ですか？

お申込書を受け取ってから約1週間で本サービスをご利用いただけます。

 

 

Ｑ７．手数料はいつから引落されるのですか？

基本手数料は、ご利用開始日の翌月10日（休業日の場合は翌営業日）が第1回目の引落しとなります。

利用手数料は、ご利用月の翌月25日（休業日の場合は翌営業日）に一括して引落しとなります。

 

 

パソコンのご利用環境について

Ｑ１．パソコンにインストールが必要なソフトウェアはありますか？

次のソフトウェアが必要となります。

• PDFファイルを閲覧するソフトウェア（Acrobat Reader等）
• 電子メールを受信するソフトウェア（Outlook Express等）
• CSVファイルを編集するソフトウェア（Excel、テキストエディタ 等）

 

Ｑ２．パソコンのOS、ブラウザソフトの指定はありますか？

ご利用いただくための環境はこちらをご覧ください。

 

 

Ｑ３．電子メールアドレスを持っていないのですが利用できますか？

電子メールアドレスの利用は必須となりますので、取得いただく必要がございます。

 

 

Ｑ４．携帯電話・スマートフォンでも利用できますか？

携帯電話・スマートフォンからはご利用いただけません。

 

 

Ｑ５．会社と自宅の両方で利用することはできますか？

パソコンからインターネットに接続いただける環境であれば、どこからでもご利用いただけます。

 

 

セキュリティについて

Ｑ１．インターネット上のセキュリティが心配なのですが？

本サービスでは、以下の5点のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。

 

【対策1】ユーザIDでお客さまを特定

ユーザIDとは、サービスを利用するお客さまごとに設定していただく半角英数字・記号8～14文字の番号であり、この番号によりお客さまを特定いたします。

 

【対策2】2つのパスワードを使用

本サービスをご利用いただく際には、用途に応じて以下のパスワードを入力していただき認証を行います。

（1）ログインパスワード
ログインする際に入力するパスワード

（2）承認パスワード
債権発生請求等の仮登録を承認する際に入力するパスワード

 

【対策3】暗号通信方式を採用

インターネット上でデータ通信を行う際に暗号通信方式（TLS）を採用しておりますので、インターネット上でのお客さまとの情報のやりとりは安全に行われます。

 

【対策4】電子メール通知機能を採用

利用者情報（電子メールアドレス、パスワード 等）の変更などセキュリティにかかわる操作がなされた場合、登録されている電子メールアドレスへ操作が行われたことを通知する電子メールを送信いたします。

 

【対策5】自動終了方式を採用

一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。

 

 

インターネット（パソコン）利用におけるユーザ情報の変更等について

Ｑ１．マスターユーザと一般ユーザの違いはなんですか？

マスターユーザは、マスターユーザおよび一般ユーザ情報を新規登録・削除、業務権限の設定変更等の設定を行うことができます。一般ユーザは、当該設定を行うことができません。

 

 

Ｑ２．パスワードの変更はできるのですか？

パスワードは、ご自身で随時、変更することができます。

 

 

Ｑ３．パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？

当組合では、お客さまの「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。一般ユーザの方がパスワードを忘れてしまった場合は、マスターユーザのメニューから当該ユーザパスワードの初期化を行ってください。マスターユーザの方がパスワードをわすれてしまった場合は、当組合取扱店舗窓口までお問い合わせください。

 

 

Ｑ４．間違ったパスワードを連続して入力した場合はどうなりますか？

パスワードを3回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該パスワードが使用できなくなります。再び使用する場合は、一般ユーザのパスワードはマスターユーザのメニューから当該パスワードの初期化を行ってください。また、マスターユーザのパスワードは、当組合取扱店舗窓口までお問合せください。

 

 

Ｑ５．電子メールアドレスが変わったのですが、変更できますか？

電子メールアドレスは、ご自身で随時、変更することができます。

 

 

Ｑ６．電子メールでの連絡を停止してもらいたいのですが？

電子メールでのご連絡は、本サービスを利用するための必要条件となっておりますので、連絡を停止することはできません。