・苦情処理措置
　ご契約内容や商品に関する苦情等は、お取引のある営業店または下記の窓口にお申し出ください。
【窓口：けんしん　お客様相談室】０１２０－５５５－７０４
受付日：月曜日～金曜日　(祝日および組合の休業日は除く)
受付時間：午前９時～午後５時３０分
　なお、苦情対応手続については、別途リーフレットを用意しておりますのでお申し付けいただくか、当組合ホームページをご覧ください。

ホームページアドレス　https://www.aichi-kenshin.co.jp/
・紛争解決措置
愛知県弁護士会紛争解決センター（電話：０５２－２０３－１７７７）
愛知県弁護士会西三河支部紛争解決センター（電話：０５６４－５４－９４４９）
東京弁護士会 紛争解決センター（電話：０３－３５８１－００３１）
第一東京弁護士会 仲裁センター（電話：０３－３５９５－８５８８）
第二東京弁護士会 仲裁センター（電話：０３－３５８１－２２４９）
で紛争の解決を図ることも可能ですので、ご利用を希望されるお客さまは、上記当組合お客様相談室またはしんくみ相談所までお申し出ください。また、お客さまから前記弁護士会の仲裁センター等に直接お申し出いただくことも可能です。
　なお、仲裁センター等は、東京都以外の各地のお客さまもご利用いただけます。さらに、東京以外の地域のお客さまからの申立については、当事者の希望を聞いたうえで、アクセスに便利な地域で以下の手続を進める方法もあります。
①移管調停：東京以外の弁護士会の仲裁センター等に事件を移管します。
②現地調停：東京の弁護士会の斡旋人と東京以外の弁護士会の斡旋人が、弁護士会所在地と東京を結ぶテレビ会議システム等により、共同して解決に当ります。
※移管調停、現地調停は全国の弁護士会で実施しているものではありませんのでご注意ください。具体的な内容は仲裁センター等にご照会ください。
【一般社団法人　全国信用組合中央協会　しんくみ相談所】
受付日　：月曜日～金曜日　(祝日および協会の休業日は除く)
受付時間：午前９時～午後５時
電　話　：０３－３５６７－２４５６